Статьи / Сервисное меню и PIN-коды для вхождения в сервисное меню принтеров HP LaserJet

Сервисные режимы принтеров LaserJet от Hewlett Packard позволяют сервисным специалистам получить доступ к таким элементам энергонезависимой памяти, как серийный номер, счетчик страниц, счетчик регламентного обслуживания и т.п. С некоторого времени, фирма HP начала внедрение в своих принтерах нового подхода к вхождению в сервисные режимы, и этот подход требует знания уникального для каждой модели принтера PIN-кода.

Сервисные режимы лазерных принтеров Hewlett Packard семейства Laser Jet позволяют проводить установку значения счетчика страниц, при котором на панели управления будет появляться сообщение о необходимости провести техническое обслуживание. Однако установка счетчика страниц может понадобиться и в других случаях, например, при установке новой платы форматера (платы обработки данных от ПК, на которой находятся интерфейсы для подключения принтера к ПК). Дело в том, что значение счетчика страниц хранится в энергонезависимой памяти принтера (NVRAM). Эта память представляет собой микросхему электрически – перепрограммируемого ПЗУ, обозначаемую в литературе еще как ЭППЗУ, EEPROM, Flash-память. Эта память физически расположена на плате форматера. Поэтому, если производится замена платы форматера, то необходимо произвести установку счетчика страниц, записав в него то значение, которое хранилось в нем на "старой" плате. В противном случае, при установке новой платы форматера вы получите "новый" принтер, который не отпечатал еще ни одной страницы, т.е. значение счетчика страниц которого равно нулю. Естественно, такой счетчик страниц не будет отражать действительного износа принтера и его отдельных механизмов.

Кроме счетчика отпечатанных страниц, в NVRAM принтера сохраняются пользовательские установки принтера (разрешающая способность, размер бумаги, температура печки, параметры шрифтов и многое другое). Иногда приходится производить сброс всех установленных значений и возвращаться к заводским установкам. Такой возврат к заводским установкам также можно осуществить, используя сервисные режимы принтера.

В сервисных режимах появляются и другие возможности, например такие, как:

- установка серийного номера принтера;

- очистка списка событий (списка ошибок принтера);

- полная инициализация NVRAM;

- установка языка сообщений панели управления;

- получение различной информации и др.

В принтерах более ранних моделей для вхождения в сервисные режимы и для выполнения других функций необходимо было выключить принтер и через некоторый период времени снова включить его, удерживая при этом в нажатом состоянии соответствующие клавиши панели управления (чаще всего кнопки [Отмена] и [Выбор]).

А вот в современных моделях принтеров решили использовать другой вариант, в котором предполагается, что в пользовательском меню принтера изначально имеется пункт, называемый Сервис (Service Mode). Однако через пользовательское меню просто попасть в раздел Сервис невозможно. При попытке войти в этот раздел меню, принтер запрашивает пароль (PIN-код). При вводе правильного PIN-кода, доступ к сервисному меню разрешается, и его пункты становятся доступными. Вся сложность этого метода заключается в том, что для каждой модели принтера имеется свой уникальный PIN-код, который, естественно не подходит к другим моделям.

Для того чтобы сервисный специалист мог профессионально работать со всеми современными моделями принтеров Hewlett Packard, мы представляем сводную таблицу (табл.1) паролей входа в их сервисные режимы. Эта сводная таблица позволит инженерам иметь необходимую информацию под рукой, а не выискивать ее по сервисным руководствам и другим источникам информации.

Таблица 1. PIN-коды для вхождения в сервисный режим принтеров HP LaserJet

Что представляет собой сервисное меню? И какие возможности появляются у сервисного инженера при работе с ним? Давайте разберемся.

Среди обязательных пунктов сервисного меню мы найдем:

1. Очистка списка событий (Clear Event Log)

2. Установка общего счетчика страниц (Total Page Count)

3. Установка счетчика обслуживания (Maintenance Count)

4. Установка интервала обслуживания (Maintenance Interval)

5. Установка серийного номера (Serial Number)

6. Размер бумаги при холодном сбросе (Cold Reset Paper)

7. Установка Сервисного Идентификатора (Service ID)

Clear Event Log

Этот пункт меню позволяет очистить список событий принтера. В списке событий хранятся коды ошибок и других событий, возникающих в принтере. Кроме того, для каждого из этих событий указывается состояние счетчика страниц во время возникновения данной ошибки. Список событий позволяет оценить статистику отказов принтера и получить информацию о тех узлах и модулях принтера, которые требуют внимания со стороны сервисного специалиста. Выполнение этого пункта меню полностью очищает список событий, в результате чего статистика отказов становится недоступной.

Total Page Count

В этом пункте меню хранится текущее состояние общего счетчика отпечатанных страниц. При входе в этот пункт меню появляется возможность редактировать значение этого счетчика, устанавливая его в любое значение. Установка счетчика страниц необходима, как правило, при замене платы форматера.

Maintenance Count

В этом пункте меню хранится состояние счетчика страниц, отпечатанных с момента проведения последнего регламентного обслуживания. Этот счетчик позволяет получить информацию о том, когда потребуется проведение следующего регламентного обслуживания, а также позволит спланировать расходы на приобретение ремкомплекта. При вхождении в данный пункт меню появляется возможность установить этот счетчик в любое значение. Установка счетчика страниц необходима, как правило, при замене платы форматера.

Maintenance Interval

В этом пункте меню указывается интервал выдачи сообщения о необходимости сервисного обслуживания. Именно через это количество отпечатанных страниц на дисплее принтера выдается предупреждение о необходимости сервисного обслуживания. Сервисный специалист может задать любой интервал выдачи этого сообщения, редактируя значение счетчика. На заводе-изготовителе данный счетчик устанавливается в стандартное значение для соответствующей модели принтера.

Serial Number

В данном пункте меню можно отредактировать серийный номер принтера, хранящийся в энергонезависимой памяти принтера. Значение этого номера должно совпадать с серийным номером, нанесенным на корпусе принтера. Переустановка серийного номера должна проводиться при замене платы форматера.

Cold Reset Paper

В этом пункте меню указывается тот формат бумаги «по-умолчанию», к которому будет возвращаться принтер после проведения процедуры холодного сброса - Cold Reset. Таких форматов «по-умолчанию» в принтерах HP всего два: A4 и Letter. Конечно же, в наших условиях, в этом пункте меню необходимо выбрать значение A4.

Service ID

Этот пункт меню встречается не во всех принтерах. В принтерах боле ранних моделей можно не встретить такого пункта, как Service ID. Этот раздел стали включать в сервисное меню совсем недавно. В этом пункте должна храниться информация о дате введения принтера в эксплуатацию (или о дате проведения замены платы форматера). Информация о дате введения принтера в эксплуатацию может оказаться очень полезной для определения периода действия гарантии на принтер. Принтеры HP не оборудованы собственными внутренними часами, поэтому если принтер не подключен к источнику даты (драйверу или встроенному Web-серверу), то сервисная служба не может однозначно говорить о возможности предоставления гарантийного ремонта. В этом случае дата введения принтера в эксплуатацию и период времени, в течение которого принтер реально эксплуатируется, не могут быть определены, т.к. на дисплее (а также в листе конфигурации) указывается значение 00000. При вхождении в данный пункт сервисного меню появляется возможность установить значение Service ID. Здесь, однако, необходимо отметить, что фирмой HP разработан достаточно сложный формат даты, отображаемой в Service ID. В пятизначном цифровом коде Service ID зашифрованы год, месяц и дата, причем используется достаточно своеобразный алгоритм шифрования этого числа (об этом мы расскажем водном из следующих номеров нашего журнала).

В многофункциональных устройствах (с литерами mfp), выполняющих кроме печати, еще и функции сканирования и копирования, в сервисное меню включают возможность установки счетчика выполненных копий, счетчика отсканированных документов, счетчика модуля автоматической подачи документов, счетчиков обслуживания для отдельных модулей аппаратов (сканера, ADF и др.).

Для цветных лазерных принтеров в сервисное меню включены дополнительно такие пункты, как счетчики расходных материалов: счетчик печки (Fuser Kit Count) и счетчик узла переноса (Transfer Kit Count).